Curso Telefonía IP Avanzada MA29
¡Aplica tus conocimientos de Telefonía IP para explotar a fondo la tecnología en beneficio de tu organización!
El taller “Desplegando Servicios de Telefonía IP” es un curso teórico-práctico que permite obtener el conocimiento y las habilidades necesarias para implementar y configurar tecnologías básicas de colaboración y redes, incluyendo infraestructura y diseño, protocolos, códecs, terminales de voz, PBX-IP, servicios de telefonía en la nube, etc.
Consideraciones de implementación, buenas prácticas de configuración y técnicas para resolución de problemas son algunas de las habilidades que recibirás en este curso.
Este curso permite conocer las tendencias de la industria y la forma en que fabricantes como Cisco Systems las implementan.
A quién va dirigido
Este entrenamiento se enfoca a todos aquellos que tengan bajo su cargo el diseño, implementación y la operación servicios de Telefonía IP. También es un excelente refuerzo para todo profesional de redes o sistemas, consultores, diseñadores o personal de soporte técnico que desee mantener al día sus habilidades técnicas y ponerse al corriente en esta área.
Beneficios para el Participante
El curso brinda al participante conocimientos y habilidades de configuración de tecnologías de Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas que le permiten mantener la operación de dichos servicios dentro de su organización.
El participante conocerá metodologías de diagnóstico y resolución de problemas que le ayudarán a realizar un trabajo más eficiente y efectivo.
Temario
Introducción
Arquitecturas de Voz sobre IP
- Voz sobre IP
- Telefonía IP
- Comunicaciones Unificadas
- Servicios en la nube – UCaaS (Unified Communications as a Service)
- Plataformas de servicios en la nube – CPaaS (Communications Platform as a Service)
Códecs y Señalización
- Digitalización de llamadas
- Calidad de la voz
- Protocolos de transporte
- Protocolos de señalización
- Planeación de la capacidad
- Los modelos Erlang
- Presupuesto de ancho de banda
- Presupuesto de retardo
- Características deseables en la infraestructura
Caso de estudio: Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- Arquitectura CUCM
- Redundancia y clústers
- Funcionalidades
- Configuración de extensiones, usuarios y planes de marcación
- Configuración de privilegios de marcación en el CUCM
- Configuración de troncales
- Servicios adicionales
Implementando Gateways de voz
- Funcionamiento de un Gateway de voz
- MTP: Media Termination Point
- Señalización de lazo de abonado
- Interfaces FXO y FXS
- Interfaces heredadas
- Conexiones E&M
- Telefonía digital
- Troncales E1
Session Border Controllers (SBC) y Call Center
- Controladores de frontera SBC
- Beneficios
- Rutas de medios y rutas de señalización
- Transcodificación
- Autentificación
- Control de conexiones (CAC – Connection Admittance Control)
- Call Center y Contact Center
- Arquitectura y componentes
- Recepcionista automatizada: IVR
- Distribución automática de llamadas: ACD
- Administración de clientes: CRM y Customer Service
- Controladores de frontera SBC
UCaaS (Unified Communications as a Service)
- Cloud Computing
- IaaS, SaaS y PaaS
- Los componentes de la nube
- Comunicaciones unificadas como servicio: UCaaS
- Infraestructura
- Beneficios para el cliente
- Beneficios para el proveedor
Integración de mensajería instantánea y presencia
- Las 3 fases de la presencia
- Autentificación SAML
- Caso de estudio: Cisco Jabber
- El protocolo SIP/SIMPLE
- El protocolo XMPP
Modelos de calidad de servicio (QoS – Quality of Service)
- Clasificación y marcado
- Manejo vs. prevención de congestión
- Intserv vs. Diffserv
- Colas de paquetes
- Configuración de clasificación y marcado
Configurando QoS en routers Cisco
Configurando QoS en switches Cisco
Prácticas de Laboratorio
El curso incluye prácticas de laboratorio con equipos Cisco, Linux y Microsoft.
Requisitos
Tener conocimiento práctico de los conceptos fundamentales de redes tales como: LAN, WAN y enrutamiento así como conceptos básicos de las interfaces de telefonía digital, redes telefónicas públicas conmutadas (PSTN) y voz sobre IP (VoIP).
Es aconsejable tener conocimientos básicos de configuración de enrutadores o switches Cisco.
Se recomienda haber asistido previamente al curso “Telefonía IP” de Mavixel.
Duración
21 hrs. de clase
Modalidad Síncrona
Instructor en vivo. Impartición presencial o remota.
INVERSIÓN
Precio de Lista- Precio por participante en pesos mexicanos (mas IVA)
- También puede ser remoto a partir de un participante
- Personalizable
- Selecciona tus fechas y horarios